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Fragen und Antworten

Ich bin noch kein Online-Kunde. Wie kann ich bestellen?
Ganz einfach. Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Sobald Sie mit Ihrem Warenkorb zufrieden sind und bestellen möchten, gehen Sie "weiter zur Kasse". Im nächsten Schritt klicken Sie dann auf "weiter zur Registrierung". Nun können Sie sich mit Ihren persönlichen Daten registrieren und alle weiteren Bestell-Schritte durchführen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail Adresse sowie ein von Ihnen ausgewähltes Passwort ein.
Wie kann ich mich registrieren?
Die Registrierung kann im Zuge des Bestellvorgangs der Online-Bestellung druchgeführt werden (siehe Frage 1) oder Sie klicken auf der rechten Seite auf Anmelden.
Wie erhalte ich bei meiner ersten Bestellung meine Zugangsdaten?
Sie benötigen keine Zugangsdaten für Ihre erste Bestellung. Sie müssen sich lediglich während des Bestellvorgangs registrieren.
Ist mein Warenkorb und Kundenbereich für andere einsehbar?
Nein! Ihren Warenkorbinhalt und Kundenbereich können nur Sie sehen.
Kann ich bei Ihnen auch schriftlich oder per Telefon bestellen?
Ja! Die entsprechende Anschrift oder Telefon-Nummer finden Sie » HIER.
Kann ich bei Ihnen auf Rechnung bezahlen?
Ja, aber der 3. Bestellung können Sie auch auf Rechnung bei uns bestellen. Außerdem haben Sie die Möglichkiet bei uns per Vorkasse, PayPal (Kreditkarte) oder Nachnahme zu bezahlen.
Welche Lieferzeiten haben Sie?
In der Regel liefern wir innerhalb 7 Tagen aus. Sollte Ihre Bestellung nicht sofort komplett lieferbar sein, wird der fehlende Artikel schnellstmöglich versandkostenfrei nachgeliefert, Sie werden aber vorher informiert.
Wie versenden Sie meine Bestellung?
Wir liefern unsere Pakete mit Hermes Paketshop aus. Als Absender erscheint vollkommen unverfänglich eine Privatperson
Was passiert, wenn das Paket geliefert wird und ich bin nicht zu Hause?
In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte vom Zusteller mit dem Hinweis, dass Ihr Paket am nächsten Werktag erneut Zugestellt wird.
Ist der Inhalt des Pakets von außen ersichtlich?
Nein, ein Rückschluß auf den Inhalt des Paketes ist von aussen unmöglich. Auch die Absenderadresse ist absolut neutral und lässt nichts erahnen!
Was passiert mit meiner angegebenen Adresse?
Ihre Daten dienen ausschließlich zur Auftragsabwicklung und werden nicht an Dritte weitergegeben. Das garantieren wir!
Warum muß ich bei der Bestellabgabe mein Geburtsdatum angeben?
Wir dürfen nur an volljährige Personen ausliefern. Daher ist die Angabe des Geburtsdatums unbedingt erforderlich. Mit Ihrer Bestellabgabe bestätigen Sie uns gleichzeitig Ihre Volljährigkeit.
Was ist, wenn ein Artikel defekt ist?
Wir gewähren auf alle Artikel Garantie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Bevor Sie den defekten Artikel zurückschicken, teilen Sie uns bitte Ihre Reklamation vorab per Email oder telefonisch mit. Wir werden dann den für Sie optimalen Lösungsweg der Reklamation finden. Teilweise ist die Rücksendung nicht erforderlich.
Wie merke ich, dass meine Bestellung erfasst wurde?
Nach Ihrer Bestellabgabe erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigung per Email. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass Sie Ihre Email-Adresse korrekt angeben.

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